MÜŞTERİ MEMNUNİYET KALİTE POLİTİKASI
Müşteri Memnuniyeti müşteri hizmetleri politikamızın esas ilkesi olup, tüm çalışmalarımızı bu ilke kapsamında gerçekleştiririz.
Müşterilerimiz arasında ayrım yapılmaksızın tüm şikâyet ve talepleri objektif olarak ele alır; erişilebilirlik, izlenebilirlik, objektiflik, şeffaflık ve müşteri bilgilerinin gizliliği ilkesine sadık kalarak hizmet veririz.
Geri bildirim çözüm süreçlerinde müşterilerimizle açık iletişim halinde olur, süreçle ilgili bilgilendirme yapar ve her geri bildirimi hedeflenen sürede yapmaya özen gösteririz.
Tüm çalışanlarımıza düzenli olarak müşteri iletişimi, yaklaşımı ve süreçlerimiz hakkında eğitimler veririz.
Geri bildirim konularını inceler ve gelişim alanlarımıza ilişkin aksiyon alırız. İlk kontakta şikâyet kayıt altına alınır ve ilgili kişilere aktarılır. Sorumlu kişi şikâyete konu olan durumu inceler ve mümkün olan en kısa sürede çözüm sağlamak üzere aksiyon alır, sonuçları ilgili müşteriye iletiriz.
ASCENDUM TÜRKİYE YATIRIM HOLDİNG ANONİM ŞİRKETİ
ÇALIŞAN ADAYLARINA İLİŞKİN KİŞİSEL VERİLERİN KORUNMASI HAKKINDA AYDINLATMA METNİ
Kişisel verilerin işlenmesinde başta özel hayatın gizliliği olmak üzere kişilerin temel hak ve özgürlüklerinin korunmasını amaçlayan 7 Nisan 2016 tarihli ve 29677 Sayılı Resmî Gazete’de yayımlanan 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“KVKK”)’nun “Veri Sorumlusunun Aydınlatma Yükümlülüğü” başlıklı 10. maddesi ile 10 Mart 2018 tarih ve 30356 sayılı Resmi Gazete’de yayımlanan Aydınlatma Yükümlülüğünün Yerine Getirilmesinde Uyulacak Usul ve Esaslar Hakkında Tebliğ uyarınca işbu Aydınlatma Metni ile veri sorumlusu sıfatıyla Fatih Mah. Katip Çelebi Cad. No.43 Tuzla/İstanbul adresinde mukim Ascendum Türkiye Yatırım Holding A.Ş. (“ASCENDUM” veya “Şirket”) olarak işlenen kişisel verileriniz hakkında siz çalışan adaylarımızı bilgilendirmeyi hedeflemekteyiz.
1. İŞLENEN KİŞİSEL VERİLER
- Kimlik Bilgileriniz: Ad soyadı, doğum yeri, uyruk, doğum tarihi, medeni durum, ehliyet bilgileri, imza bilgisi, kimlik numarası.
- İletişim Bilgileriniz: adres, e-posta, telefon, cep telefonu.
- Eğitim, İş ve Profesyonel Yaşama İlişkin Bilgileriniz: Özgeçmiş bilgileri, diploma bilgileri, eğitim bilgileri, meslek bilgisi, meslek için eğitim bilgileri, sertifikalar, gidilen kurs bilgileri, profesyonel ve kişisel yetkinlikler, ilgi alanları ve hobileri, mülakat ve işe giriş değerlendirmeleri.
- Görsel ve İşitsel Verileriniz: Fotoğraf.
- Özel Nitelikli Verileriniz: kişisel sağlık bilgisi; engellilik durumuna ait bilgiler.
2. KİŞİSEL VERİLERİN İŞLENME AMACI
ASCENDUM ile ilişkiniz kapsamında elde edilen kişisel verileriniz aşağıda yer verilen amaçlarla işlenmektedir.
- İş başvurunuzun değerlendirilmesi,
- İş başvurunuza istinaden sizinle iletişime geçilmesi,
- Mülakat sürecinizin yürütülmesi,
- Referans araştırması yapılması,
- Kişilik envanterinin yapılması,
- İleride açılacak diğer pozisyonlar için özgeçmiş bilgilerinin değerlendirilmesi,
3. İŞLENEN KİŞİSEL VERİLERİN AKTARIMI
Kişisel verileriniz, KVKK’nın kişisel verilerin aktarılmasına ilişkin hükümleri kapsamında işbu Aydınlatma Metni’nin 2. maddesinde yer alan kişilik envanterinin adaya uygulanabilmesi amacıyla; destek aldığımız tedarikçi firmalara aktarılabilmektedir.
4. KİŞİSEL VERİLERİN TOPLANMA YÖNTEMLERİ VE HUKUKİ SEBEPLERİ
Kişisel verileriniz ASCENDUM ile ilişkiniz kapsamında yukarıda değinilen amaçlarla bizzat sizden ve üçüncü kişilerden internet, çağrı merkezi ve telefon, e-posta aracılığıyla ve fiziki, yazılı, sözlü ve elektronik mecralardan, yukarıda belirtilen amaçlar dahilinde KVKK’nın 5, 6 ve 8. madde hükümlerinde sayılan ve aşağıda yer verilen hukuka uygunluk sebeplerine dayanılarak toplanmakta, saklanmakta ve işlenmektedir.
- Açık rızanızın bulunması,
- Bir sözleşmenin kurulması veya ifasıyla doğrudan doğruya ilgili olması kaydıyla, sözleşmenin taraflarına ait kişisel verilerin işlenmesinin gerekli olması, talep edilen ürün ve hizmetleri sunabilmek ve akdettiğiniz sözleşmelerinin gereğinin yerine getirilmesi,
- İlgili kişinin temel hak ve özgürlüklerine zarar vermemek kaydıyla, veri sorumlusunun meşru menfaatleri için veri işlenmesinin zorunlu olması.
Özel nitelikli kişisel verileriniz ise açık rızanızın bulunmasına dayanılarak işlenmektedir.
5. KİŞİSEL VERİSİ İŞLENEN İLGİLİ KİŞİNİN HAKLARI
KVKK’nın 11. maddesi hükümleri uyarınca kişisel verilerinize ilişki olarak aşağıdaki haklarınız bulunmaktadır.
- Kişisel veri işlenip işlenmediğini öğrenme,
- Kişisel verileri işlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme,
- Kişisel verilerin işlenme amacını ve bunların amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme,
- Yurt içinde veya yurt dışında kişisel verilerin aktarıldığı üçüncü kişileri bilme,
- Kişisel verilerin eksik veya yanlış işlenmiş olması hâlinde bunların düzeltilmesini isteme,
- Kişisel verilerin silinmesini veya yok edilmesini isteme,
- Kişisel verilerin düzeltilmesi, silinmesi ya da yok edilmesi halinde bu işlemlerin kişisel verilerin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme,
- İşlenen verilerin münhasıran otomatik sistemler vasıtasıyla analiz edilmesi suretiyle kişinin kendisi aleyhine bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme,
- Kişisel verilerin KVKK’ya aykırı olarak işlenmesi sebebiyle zarara uğraması hâlinde zararın giderilmesini talep etme.
6. HAK VE TALEPLERİNİZ İÇİN BİZİMLE İLETİŞİME GEÇMEK İSTERSENİZ
KVKK’nın 11. maddesi hükümleri uyarınca kişisel verilerinize ilişkin olarak yasal haklarınız uyarınca taleplerinizi, Veri Sorumlusuna Başvuru Usul ve Esasları hakkında Tebliğ’de belirtilen şartlara uygun düzenlenmiş dilekçeyle Fatih Mahallesi, Kâtip Çelebi Caddesi No:43 Tuzla İstanbul adresine kimlik tespiti yapılmak suretiyle bizzat elden iletebilir ya da noter kanalıyla ulaştırabilirsiniz. Bunun yanında, ascendum@hs01.kep.tr kayıtlı elektronik posta (KEP) adresine, güvenli elektronik imza ve mobil imza ya da tarafınızca şirketimize daha önce bildirilen ve tarafımızca teyit edilmiş olan şirket sistemimizdeki elektronik posta adresini kullanmak suretiyle kvkk@ascendum.com.tr elektronik posta adresine iletebilirsiniz.
ASCENDUM TÜRKİYE YATIRIM HOLDİNG ANONİM ŞİRKETİ
Başvurunuzu dikkate alabilmemiz için özgeçmişinizi, tarafınızdan imzalanmış Açık Rıza Metni ile birlikte iletmeniz gerekmektedir. Açık Rıza Metni olmadan iletilen özgeçmişler dikkate alınmayacak ve imha edilecektir.
Holding Açık Rıza Metni için tıklayınız.
Özgeçmiş ve tarafınızdan imzalanmış Açık Rıza Metnini ik@ascendum.com.tr mail adresine iletebilirsiniz
ASCENDUM MAKİNA TİCARET ANONİM ŞİRKETİ
ÇALIŞAN ADAYLARINA İLİŞKİN KİŞİSEL VERİLERİN KORUNMASI HAKKINDA AYDINLATMA METNİ
Kişisel verilerin işlenmesinde başta özel hayatın gizliliği olmak üzere kişilerin temel hak ve özgürlüklerinin korunmasını amaçlayan 7 Nisan 2016 tarihli ve 29677 Sayılı Resmî Gazete’de yayımlanan 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“KVKK”)’nun “Veri Sorumlusunun Aydınlatma Yükümlülüğü” başlıklı 10. maddesi ile 10 Mart 2018 tarih ve 30356 sayılı Resmi Gazete’de yayımlanan Aydınlatma Yükümlülüğünün Yerine Getirilmesinde Uyulacak Usul ve Esaslar Hakkında Tebliğ uyarınca işbu Aydınlatma Metni ile veri sorumlusu sıfatıyla Fatih Mah. Katip Çelebi Cad. No.43 Tuzla/İstanbul adresinde mukim Ascendum Makina Ticaret A.Ş. (“ASCENDUM” veya “Şirket”) olarak işlenen kişisel verileriniz hakkında siz çalışan adaylarımızı bilgilendirmeyi hedeflemekteyiz.
1. İŞLENEN KİŞİSEL VERİLER
- Kimlik Bilgileriniz: Ad soyadı, doğum yeri, uyruk, doğum tarihi, medeni durum, ehliyet bilgileri, imza bilgisi, kimlik numarası.
- İletişim Bilgileriniz: adres, e-posta, telefon, cep telefonu.
- Eğitim, İş ve Profesyonel Yaşama İlişkin Bilgileriniz: Özgeçmiş bilgileri, diploma bilgileri, eğitim bilgileri, meslek bilgisi, meslek için eğitim bilgileri, sertifikalar, gidilen kurs bilgileri, profesyonel ve kişisel yetkinlikler, ilgi alanları ve hobileri, mülakat ve işe giriş değerlendirmeleri.
- Görsel ve İşitsel Verileriniz: Fotoğraf.
- Özel Nitelikli Verileriniz: kişisel sağlık bilgisi; engellilik durumuna ait bilgiler.
2. KİŞİSEL VERİLERİN İŞLENME AMACI
ASCENDUM ile ilişkiniz kapsamında elde edilen kişisel verileriniz aşağıda yer verilen amaçlarla işlenmektedir.
- İş başvurunuzun değerlendirilmesi,
- İş başvurunuza istinaden sizinle iletişime geçilmesi,
- Mülakat sürecinizin yürütülmesi,
- Referans araştırması yapılması,
- Kişilik envanterinin yapılması,
- İleride açılacak diğer pozisyonlar için özgeçmiş bilgilerinin değerlendirilmesi,
3. İŞLENEN KİŞİSEL VERİLERİN AKTARIMI
Kişisel verileriniz, KVKK’nın kişisel verilerin aktarılmasına ilişkin hükümleri kapsamında işbu Aydınlatma Metni’nin 2. maddesinde yer alan kişilik envanterinin adaya uygulanabilmesi amacıyla; destek aldığımız tedarikçi firmalara aktarılabilmektedir.
4. KİŞİSEL VERİLERİN TOPLANMA YÖNTEMLERİ VE HUKUKİ SEBEPLERİ
Kişisel verileriniz ASCENDUM ile ilişkiniz kapsamında yukarıda değinilen amaçlarla bizzat sizden ve üçüncü kişilerden internet, çağrı merkezi ve telefon, e-posta aracılığıyla ve fiziki, yazılı, sözlü ve elektronik mecralardan, yukarıda belirtilen amaçlar dahilinde KVKK’nın 5, 6 ve 8. madde hükümlerinde sayılan ve aşağıda yer verilen hukuka uygunluk sebeplerine dayanılarak toplanmakta, saklanmakta ve işlenmektedir.
- Açık rızanızın bulunması,
- Bir sözleşmenin kurulması veya ifasıyla doğrudan doğruya ilgili olması kaydıyla, sözleşmenin taraflarına ait kişisel verilerin işlenmesinin gerekli olması, talep edilen ürün ve hizmetleri sunabilmek ve akdettiğiniz sözleşmelerinin gereğinin yerine getirilmesi,
- İlgili kişinin temel hak ve özgürlüklerine zarar vermemek kaydıyla, veri sorumlusunun meşru menfaatleri için veri işlenmesinin zorunlu olması.
Özel nitelikli kişisel verileriniz ise açık rızanızın bulunmasına dayanılarak işlenmektedir.
5. KİŞİSEL VERİSİ İŞLENEN İLGİLİ KİŞİNİN HAKLARI
KVKK’nın 11. maddesi hükümleri uyarınca kişisel verilerinize ilişki olarak aşağıdaki haklarınız bulunmaktadır.
- Kişisel veri işlenip işlenmediğini öğrenme,
- Kişisel verileri işlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme,
- Kişisel verilerin işlenme amacını ve bunların amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme,
- Yurt içinde veya yurt dışında kişisel verilerin aktarıldığı üçüncü kişileri bilme,
- Kişisel verilerin eksik veya yanlış işlenmiş olması hâlinde bunların düzeltilmesini isteme,
- Kişisel verilerin silinmesini veya yok edilmesini isteme,
- Kişisel verilerin düzeltilmesi, silinmesi ya da yok edilmesi halinde bu işlemlerin kişisel verilerin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme,
- İşlenen verilerin münhasıran otomatik sistemler vasıtasıyla analiz edilmesi suretiyle kişinin kendisi aleyhine bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme,
- Kişisel verilerin KVKK’ya aykırı olarak işlenmesi sebebiyle zarara uğraması hâlinde zararın giderilmesini talep etme.
6. HAK VE TALEPLERİNİZ İÇİN BİZİMLE İLETİŞİME GEÇMEK İSTERSENİZ
KVKK’nın 11. maddesi hükümleri uyarınca kişisel verilerinize ilişkin olarak yasal haklarınız uyarınca taleplerinizi, Veri Sorumlusuna Başvuru Usul ve Esasları hakkında Tebliğ’de belirtilen şartlara uygun düzenlenmiş dilekçeyle Fatih Mahallesi, Kâtip Çelebi Caddesi No:43 Tuzla İstanbul adresine kimlik tespiti yapılmak suretiyle bizzat elden iletebilir ya da noter kanalıyla ulaştırabilirsiniz. Bunun yanında, ascendummakina@hs01.kep.tr kayıtlı elektronik posta (KEP) adresine, güvenli elektronik imza ve mobil imza ya da tarafınızca şirketimize daha önce bildirilen ve tarafımızca teyit edilmiş olan şirket sistemimizdeki elektronik posta adresini kullanmak suretiyle kvkk@ascendum.com.tr elektronik posta adresine iletebilirsiniz.
ASCENDUM MAKİNA TİCARET ANONİM ŞİRKETİ
Başvurunuzu dikkate alabilmemiz için özgeçmişinizi, tarafınızdan imzalanmış Açık Rıza Metni ile birlikte iletmeniz gerekmektedir. Açık Rıza Metni olmadan iletilen özgeçmişler dikkate alınmayacak ve imha edilecektir.
Makina Açık Rıza Metni için tıklayınız.
Özgeçmiş ve tarafınızdan imzalanmış Açık Rıza Metnini ik@ascendum.com.tr mail adresine iletebilirsiniz